Într-o lume în care turismul continuă să evolueze spre experiențe autentice și personalizate, Ioana Moldovan, fondatoarea Journey Hub, își propune să aducă o schimbare semnificativă în felul în care călătorim și descoperim noi destinații. Inspirată încă din facultate să creeze o agenție de turism diferită, Ioana și-a transformat visul într-o misiune care depășește simpla vânzare de pachete turistice. Journey Hub fiind nu doar o agenție, ci un partener de încredere pentru cei ce doresc să exploreze lumea într-un mod profund și memorabil. Astăzi, Ioana ne împărtășește cum a început această călătorie, care sunt valorile pe care le promovează și cum vede ea viitorul turismului autentic.
Cum ți-a venit ideea să înființezi Journey Hub, ce te-a inspirat să te dedici domeniului turismului si cum diferă abordarea Journey Hub față de agențiile de turism tradiționale?
Am fost dintotdeauna o persoană curioasă, pasionată de geografie și călătorii. După terminarea liceului, am decis să-mi urmez această pasiune și am ales să studiez Facultatea de Geografia Turismului la Universitatea Babeș-Bolyai din Cluj-Napoca. Deși nu aveam un plan concret pentru viitor, știam un lucru sigur: îmi doream să văd lumea.
Momentul cheie a venit în ultimul an de facultate, la finalul cursului de „Activitatea agențiilor de turism”. Examenul final consta în prezentarea unui plan de afaceri pentru o agenție de turism. După ce am susținut prezentarea, profesoara mea mi-a spus: „Ioana, tu ar trebui să îți deschizi o agenție de turism”. Ce a fost cu adevărat special este că era chiar ziua mea de naștere, și deși pentru alții ar putea părea o remarcă obișnuită, pentru mine a avut un impact profund și mi-a răsunat în minte mulți ani după.
Au trecut câțiva ani, am avut diverse joburi în domeniul turismului, însă la un moment dat, după o serie de evenimente, am simțit că e timpul să-mi urmez visul și să creez o agenție de turism. Astfel a luat naștere Journey Hub, o agenție născută dintr-o pasiune autentică. Îmi doream să fiu nu doar un simplu consultant de turism, ci camaradul de călătorie al clienților mei.
Ce tendințe noi observi în turismul de astăzi și cum răspunde Journey Hub la aceste schimbări?
Observ cu bucurie că oamenii devin din ce în ce mai deschiși la nou și își doresc să exploreze destinații mai puțin convenționale. Sunt tot mai dornici să cunoască culturi diferite și să se aventureze în necunoscut cu mult mai mult curaj decât în trecut. Această tendință mă încântă enorm, pentru că mă provoacă și pe mine să mă dezvolt continuu. Mă determină să descopăr locuri și informații inedite, iar astfel de provocări devin o sursă extraordinară de energie și inspirație pentru mine.
Cum contribuie experiențele turistice la dezvoltarea personală a celor care aleg să călătorească prin Journey Hub?
Îmi doresc ca turiștii mei să trăiască o experiență de călătorie completă, așa că le ofer toate informațiile necesare înainte de plecare, de la condițiile de călătorie, obiectivele turistice și tipologia destinației, până la recomandări de restaurante și reguli de conduită locale. În plus, ne străduim să personalizăm cât mai mult fiecare itinerariu în funcție de preferințele și așteptările fiecărui client, astfel, odată ajunși acolo, trăind efectiv experința să se întoarcă acasă cu amintiri care să-i inspire și să le îmbogățească perspectiva asupra lumii.
Există un secret al unei călătorii reușite, un sfat pe care îl dai tuturor celor care își doresc o experiență autentică?
Cred că secretul stă în documentarea prealabilă și în înțelegerea specificului destinației.Turiștii ar trebui să fie conștienți de diferențele culturale și să plece în călătorie asumați, pregătiți pentru ce urmează. Este esențial să își seteze corect așteptările, pentru că lipsa informării poate duce la dezamăgiri.
De multe ori, din cauza influenței tendințelor de pe rețelele sociale, oamenii aleg destinații care nu li se potrivesc cu adevărat, fără să ia în calcul dacă acestea răspund cu adevărat nevoilor și preferințelor lor. În loc să fie orbiți de trenduri, le recomand să exploreze și să se informeze mai în profunzime, pentru a se bucura cu adevărat de fiecare experiență.
Ai testat peste 500 de hoteluri în întreaga lume — care sunt cele trei care te-au impresionat cel mai mult și ce anume le-a făcut memorabile?
Este foarte greu să îți fac un top 3 pentru că diferă foarte mult de la destinație la destinație și specific, asadar o să răspund dintr-o perspectivă subiectivă:
Pentru că știu că destinația preferată a turiștilor români este Turcia, mai precis Antalya, o să vorbesc despre un hotel deschis în anul 2024, care m-a cucerit, și anume Ethno Belek. De ce spun că m-a cucerit? Ei bine, pentru ca are un design modern, serviciile au fost impecabile, are o varietate extraordinară în ceea ce privește mâncarea și băuturile, iar serile tematice din restaurantele cu specific, au fost cu adevărat o experiență.
Un alt hotel care îmi place foarte mult este hotelul Meraki din Sharm El Sheikh, Egipt. Acest hotel m-a cucerit la fel prin designul modern, totul alb, dar mai ales prin atmosfera super animată, fiind un hotel de petreceri, pe care îl recomand cu mare drag tuturor turiștiilor cu chef de distracție.
Iar dacă ar fi să punem pe listă și un hotel de oraș, cu siguranță ar fi Hotelul EQ Kuala Lumpur, care are o locație și o vedere extraordinară spre Turnurile Petronas (88 etaje), servicii de inaltă calitate, în clasamentul hotelurilor de oraș fiind pe locul 1 în Malaezia și pe locul 5 în Asia.
Dacă ar fi să alegi între o croazieră pe Marea Mediterană și una pe Marea Caraibilor, pe care ai prefera-o și ce ți-ar plăcea să experimentezi în fiecare dintre aceste destinații?
Iubesc croazierele, însă dacă ar fi să aleg, cu siguranță aș alege o croazieră pe Marea Caraibilor. În primul rând pentru că peisajele și experiența sunt cu adevarat inedite, diversitatea culturală este una pe care abia aștept să o descopăr și e în topul dorințelor mele o astfel de aventură și în al doilea rând pentru că am experimentat deja experiența pe Marea Mediterană, pe care o recomand tuturor și îmi propun să o repet în curând.
Dacă ai putea transforma un loc ascuns din România într-o destinație de vis, ce loc ai alege și ce experiență specială ai crea acolo pentru turiști?
Nu e chiar un loc ascuns din România, dar dacă ar fi să transform un loc special, aș alege platoul Bucegi pentru a organiza un festival de muzică. Deși există deja evenimente de acest tip în zonă, mi-ar plăcea să aduc o abordare diferită, care să pună și mai mult accent pe energia aparte a locului. Platoul Bucegi are un farmec aparte și cred că ar putea contribui la un eveniment cu adevărat unic, unde participanții s-ar conecta nu doar cu muzica, ci și cu natura.
Ce provocări întâmpini în promovarea unor destinații mai puțin cunoscute și cum depășești aceste obstacole?
Una dintre principalele provocări în promovarea destinațiilor mai puțin cunoscute este scepticismul turiștilor. Mulți sunt reticenți când aud de locuri îndepărtate sau care nu sunt la modă, pentru că nu au suficiente informații sau nu sunt familiari cu specificul acestora. În astfel de cazuri, încercăm să le prezentăm cât mai multe detalii despre destinație, să îi familiarizăm treptat, povestindu-le despre cultura, peisajele și experiențele unice pe care le pot trăi acolo.
Pentru a câștiga încrederea lor, uneori ne deplasăm chiar noi în aceste locuri și filmăm experiența de la fața locului. Prin acest tip de content autentic și vizual, le arătăm turiștilor realitatea și farmecul destinației, astfel încât să își poată forma o imagine cât mai clară si sa ii indemnam să își depășească zona de confort.
Cum vezi evoluția turismului local în Mediaș și împrejurimi și ce ar putea face comunitatea locală pentru a sprijini această industrie?
Inteleg că există tot mai multe persoane care se implică în turismul local și îl promovează în rândul turiștilor din străinatate, lucru care mă bucură enorm. Pentru a sprijini această industrie, comunitatea locală ar trebui să investească mai mult în promovarea coerentă a zonei. De exemplu, prezența la târgurile de turism cu un stand dedicat ar contribui semnificativ la creșterea vizibilității orașului Mediaș și a împrejurimilor. Un stand interactiv, care să integreze tehnologia, cum ar fi tururi virtuale ale orașului sau ale satelor pitorești din jur, ar atrage atenția și ar trezi curiozitatea vizitatorilor.
De asemenea, cred că ar fi util ca autoritățile locale să colaboreze cu specialiști în turism pentru a dezvolta o strategie de brand pentru regiune. Numirea unei persoane dedicate, care să se ocupe exclusiv de promovarea orașului și a atracțiilor din zonă, ar fi esențială. Aceasta ar putea coordona inițiativele deja existente, adunând sub o singură identitate eforturile celor care promovează Mediașul și transformându-le într-o poveste captivantă, ușor de comunicat turiștilor.
Ce lecție importantă ai învățat din turism și cum crezi că te-a transformat această călătorie profesională?
Turismul mi-a schimbat profund traiectoria vieții, oferindu-mi ocazia să explorez diverse culturi și mai ales perspective. Lecția cea mai valoroasă pe care am învățat-o este importanța curiozității, in acest domeniu, fiecare călătorie devine o oportunitate de a învăța ceva nou, de a interacționa cu oameni din diferite medii și de a descoperi bogăția diversității umane. Toate aceste lucruri m-au determinat să fiu deschisă la schimbare și adaptabilă, calități esențiale într-o lume în continuă evoluție.
Care sunt planurile de viitor pentru tine si Journey Hub?
Îmi doresc să creștem împreună și să continuăm misiunea noastră de a educa publicul în domeniul turismului. Vreau să punem accent pe oferirea unei experiențe de consultanță personalizată, care să depășească simpla vânzare. Scopul este să inspirăm și să stârnim apetitul turiștilor pentru experiențe inedite, care să le ofere nu doar momente memorabile, ci și oportunități de învățare și descoperire. Cred că, prin colaborare și inovație, putem transforma modul în care oamenii percep călătoriile și să le îmbogățim experiențele.
Pe măsură ce am explorat împreună viziunea și pasiunea Ioanei Moldovan pentru turismul autentic, devine evident că Journey Hub reprezintă mai mult decât o simplă agenție – este o invitație către descoperirea lumii cu sufletul deschis. Pentru cei dornici să-i urmărească activitatea, să colaboreze cu ea sau să se inspire din recomandările sale, Ioana poate fi găsită pe Facebook și Instagram, la fel ca Journey Hub, care poate fi găsită pe Facebook și Instagram. De asemenea, ne bucurăm să anunțăm că, începând de acum, Ioana ne va propune lunar o destinație deosebită în rubrica „travel” a Medias-Info – un ghid pentru toți cei ce visează la noi aventuri.
